Asistente Virtual del JSP7
ChatBot - Asistente Virtual con IA en el JSP7
Les informamos que, como parte del fortalecimiento de la capa de Servicio al Cliente del JSP7, en el enlace que se presenta a continuación, podrán consultar el manual o instructivo que describe la mejora implementada en el sistema JSP7 para consultar mediante Chat, las dudas que los usuarios puedan tener con respecto a como funcionan las opciones de los módulos del JSP7 en lenguaje natural.
Instructivo Asistente Virtual del JSP7
Esta mejora permite que, ante las dudas de los usuarios sobre el funcionamiento de cierta parte del JSP7, con solo escribir al ChatBot, este mediante Inteligencia Artificial, intente buscar la información con mas relevancia que atienda la pregunta o duda, entregando un mensaje de texto que pueda darle la solución a la pregunta y/o permite referenciar los documentos origenes que mas tendrían relación con lo consultado.
Con esta mejora, ahora el JSP7 dispone de otro medio alternativo a los que ya se tienen disponibles, relacionados a continuación en orden de mayor a menor prioridad de atención:
Registro de Casos via sistema de Tickets Mantis.
Chats mediante las cuentas de soporte via Microsoft Teams y Google Chat.
Número de Telefono PBX y número celular alternativo.
Correo electrónico de soporte.
En el Menú en la parte superior derecha está el nuevo botón para acceder al Asistente Virtual:
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